Bedenktijd en retour

U heeft het recht om een bestelling tot 7 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Dit geldt niet voor online workshops, inwijdingen en certificaten.

Na annulering heeft u 7 dagen de tijd om het product retour te sturen. Het volledige orderbedrag wordt dan gecrediteerd, exclusief de retourkosten, die voor eigen rekening zijn (circa € 6,95 per pakket, raadpleeg uw vervoerder voor exacte tarieven).

Het product dient met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Bij gebruik van uw herroepingsrecht kunt u contact opnemen via info@atelier-mystique.be . Het verschuldigde orderbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het correcte retourproduct teruggestort.

Belangrijk: Indien het product of de verpakking beschadigd is geraakt op een manier die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan de waardevermindering in rekening worden gebracht. Behandel het product dus met zorg en zorg voor goede verpakking bij retourzending.

Ruilen van producten

Wilt u een product ruilen? Dat kan. Neem hiervoor contact op via info@atelier-mystique.be . De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Verkeerd bezorgadres

Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Wij proberen de levering nog voor u te wijzigen.

Levertijd

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Soms kunnen producten niet op voorraad zijn, waardoor de levering iets langer kan duren. Het exacte aflevermoment kunnen wij helaas niet garanderen.

Garantie

Wij leveren onze producten in de best mogelijke staat. Mocht een product beschadigd raken tijdens transport of een ander gebrek vertonen, dan kunt u hier binnen 2 maanden na constatering melding van maken. Indien het product onder de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.

Klachten

Klachten over producten, leveringen of diensten kunt u melden via info@atelier-mystique.be . Wij doen ons uiterste best om samen tot een passende oplossing te komen.

Contactgegevens

  • E-mail: info@atelier-mystique.be
  • Website: www.atelier-mystique.be
  • Adres: Diksmuidebaan 225, 8480 Ichtegem
  • BTW: BE0712705124